一:ISO20000的演变
ISO20000的前身是英国标准BS 15000。首先,它符合英国商务部在ITIL(IT基础设施库)中定义的流程方法。后来逐渐演变为ISO20000。目前,它是全球公认的信息技术服务管理标准。
二:ISO20000的认证范围
ISO20000中文名为信息技术服务管理体系认证,它的业务类别大致分为以下十四类:信息系统咨询规划;信息系统软件设计开发;信息技术咨询;信息系统测试;软件产品测试;信息系统工程监理;软件工程监理;基础设施运行维护;硬件运行维护;软件运行维护;电子商务支持;软件运营;数据处理;呼叫中心服务台。
三:ISO20000的概念
ISO20000简单来说就是面向机构的IT服务管理标准,主要是为了给企业提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系的模型。
让IT行业的管理者能够有一个相应的参考来对IT服务进行管理。也就是说,ISO20000的存在,可以让企业的内部和外包的IT基础设施都能保持一致性,让公司、员工和客户都能从中得到相应的好处。
四:ISO20000的组成部分
信息技术服务管理体系分为两个主要组成部分,第一部分为管理规范,也就是Specification,可以称之为IT服务管理标准介绍;第二部分为实施准则,也就是(Code of practice),可以称之为实践指导。
经过我今天的介绍,你是不是对ISO20000信息技术服务管理体系了解了更多呢。
商品售后服务认证是运用《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011),对企业的服务能力进行审查,对服务水平
VIEW MORE →ISO三体系认证是指国际标准化组织(ISO)制定认证体系标准,包括ISO9001认证,质量管理体系标准;ISO14001
VIEW MORE →ISO认证范围并不是越大越好。过大的认证范围可能会增加审核时间和审核成本,导致不必要的浪费和不合理的负担。因此,企业在确
VIEW MORE →生产型企业做哪些ISO认证,ISO体系认证都有哪些好处?ISO9001 质量管理体系 认证带来的好处:1、一个结构完善的
VIEW MORE →ISO13485中文叫“医疗器械 质量管理体系 用于法规的要求” 由于医疗器械是救死扶伤、防病治病的特殊产品,仅按ISO
VIEW MORE →ISO45001是国际性安全及卫生管理系统验证标准,是原职业健康及安全管理体系(OHSAS18001)的新版本,目的是
VIEW MORE →全国统一客户服务热线
If you have any question,feel free to contact us深圳总公司地址:深圳市罗湖区黄贝街道深南东路文华大厦21F
四川分公司地址:成都市锦江区锦东路
上海分公司地址:上海市奉贤区肖塘路
江西分公司地址:江西省南昌市南昌高新技术产业开发区昌东镇日新村商业街5号楼三楼
湖南分公司地址:湖南省长沙市雨花区劳动西路528号现代华都家园综合楼26楼
网址:www.i16949.com 微信公众号:16949
客服QQ:395601381 客服电话:400 128 6881
联系电话:13510000845 邬小姐 15982596811李小姐 18925449988 吴先生 13426595559 陈先生
邮箱:16949@88.com
Copyright©深圳博凌管理技术有限公司 all rights reserved 备案号:粤ICP备19062690号 技术支持:顾佰特科技
16949认证_IATF16949培训_ISO9001快速拿证_ISO13485认证辅导_APQP/FMEA培训_ISO辅导_医疗体系辅导_汽车体系辅导