ISO20000认证范围如何确定 ISO20000,即"信息技术服务管理体系",是面向机构的IT服务管理标准,得到世界各国的认同。取得体系认证证书可使企业。那么ISO20000认证范围如何确定?给大家做出以下总结。
组织IT服务管理体系(ISO/IEC?20000)认证范围的选取,取决于组织的管理需求和业务需要,同时,认证范围界定的完整、合理与否,也直接关系到认证结果的可信程度ISO20000认证范围规定了认证的内容和界限,明确了审核拟覆盖的对象。
ISO20000认证范围应使用一些参数来定义认证范围。参数将确保ISO20000认证范围准确明了,包括什么和不包括什么。ISO20000认证范围应该包括组织单元、所提供的服务,同时应考虑物理位置,客户和技术等影响服务交付的因素。
若为使ISO20000认证范围准确清晰,也可以包括更多的参数。参数举例如下:如何确定ISO20000认证的范。
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