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每位质量人都应该掌握的思维方法

文章来源: 深圳博凌管理技术有限公司 人气:227 发表时间:2022-10-31 08:32:31

一、什么是PDCA

P(Plan)——计划,包括方针和目标的确定以及活动计划的制定;

D(DO)——执行,执行就是具体运作,实现计划中的内容;包括方针和目标的确定以及活动计划的制定;

C( Check)——检查,就是要总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题;

A(Action)——行动(或处理),对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定,并予以标准化,便于以后工作时遵循;对于失败的教训也要总结,以免重现。对于没有解决的问题,应提给下一个PDCA循环中去解决。

二、PDCA的四个阶段

一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段                                               

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P(Plan)——计划

P阶段的主要任务是明确问题,找出重点,设定目标,分析原因,制定计划

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D(DO)——执行

即按照预定的计划,在实施的基础上,努力实现预期目标的过程。

按照既定的计划进行实施。执行过程中没有特殊情况不得改变计划,遇有极特殊情况可考虑审慎、及时修改计划。

在这一阶段除了按计划和方案实施外,还必须要对过程进行测量,确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数据采集,收集起过程的原始记录和数据等项目文档。

C( Check)——检查

即确认实施方案是否达到了目标。

根据措施计划的要求,检查、验证实际执行的结果,看是否达到了预期的效果。检查效果要对照措施计划中规定的目标进行,将采取的对策进行确认后,对采集到的数据进行总结分析,把完成情况同目标值进行比较,看是否达到了预定的目标。

如果没有出现预期的结果时,应该确认是否严格按照计划实施对策,如果是,就意味着对策失败,那就要重新进行最佳方案的确定。

A(Action)——行动(或处理)

对已被证明的有成效的措施,要进行标准化,制定成工作标准,以便以后的执行和推广。在涉及更改标准、程序、制度时应慎重,必要时还需要进行多次PDCA循环加以验证。

对于方案效果不显著的或者实施过程中出现的问题,进行总结,为开展新一轮的PDCA循环提供依据。例如:危急值漏报率降低至5%,完成一轮循环后,进行效果检查时发现未达到目标值,总结经验后进人第二轮PDCA循环,按计划重新实施后达到了目标值。

PDCA其实就是我们解决问题和做改善的基本逻辑,真正用好这个工具,就能发挥巨大作用。

 

以上四个过程不是运行一次就结束,而是周而复始地进行,一个循环完了,解决一些问题,未解决的问题进入下一个循环,这样阶梯式上升的。在质量管理中,因此有人称其为质量管理的基本方法。

 

 


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