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ISO质量管理体系知识汇总,工厂管理必备-1

文章来源: 深圳博凌管理技术有限公司 人气:1127 发表时间:2022-06-06 09:21:36

质量管理体系的5W3H思维模式

1. why:为何,为什么要做?为什么要如此做(有没有更好的办法)?(做这项工作的原因或理由)

2. What:何事,什么事?做什么?准备什么?(明确工作的内容和要达成的目标)

3. Where:何处,在何处着手进行最好?在哪里做?(工作发生的地点)

4. When:何时,什么时候开始?什么时候完成?什么时候检查?(时间)

5. Who:何人,谁去做?(由谁来承担、执行?)谁负责?谁来完成?(参加人、负责人)?

6. How:如何,如何做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?(用什么方法进行)?

7. How much:何价,成本如何?达到怎样的效果(做到什么程度)?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?

8. How do you feel:工作结果,工作结果预测。

概括:即为什么?是什么?何处?何时?由谁做?怎样做?成本多少?结果会怎样?也就是:要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。这就是5W3H。

 

8D/5C报告

8D报告。D0:准备,征兆紧急反应。D1:成立改善小组。D2:问题描述。D3:临时处理措施。D4:根本原因分析。D5:制订永久纠正对策。D6:实施/确认永久措施PCA。D7:防止再发生。D8:结案并祝贺。

5C报告。指DELL为质量问题解决而提出来的,即为五个C开头的英文缩写:描述;围堵措施;原因;纠正措施;验证检查。相比于8D报告简单了些,但是思维基本相同。Correct(准确):每个组成部分的描述准确,不会引起误解;Clear(清晰):每个组成部分的描述清晰,易于理解;Concise(简洁):只包括必不可少的信息,不包括任何多余的内容;Complete(完整):包括复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息;Consistent(一致):按照一致的格式书写全部缺陷报告。

 

QC七大手法

QC手法分为新旧两种手法。

QC旧七大手法为:1.鱼骨图(寻找因果关系);2.曾别法Stratification:层别作解析(按层分类,分别统计分析);3.柏拉图(排列图)Pareto Diagram:柏拉抓重点(找出“重要的少数”);4.查检表(检查表、查核表)Check List:查检集数据(调查记录数据用以分析);5.散布图Scatter Diagram:散布看相关(找出两者的关系);6.直方图,层别法(分层图)Histogram:直方显分布(了解数据分布与制程能力);7.管制图(控制图)Control Chart:管制找异常(了解制程变异)。

QC新七大手法为:1.关系图法(关联图法);2.KJ法(亲和图法、卡片法);3.系统图法(树图法);4.矩阵图法;5.矩阵数据分析法;6.PDPC法(过程决策程序图法)或重大事故预测图法;7网络图法(又称网络计划技术法也叫关键路线法)。

 


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